1) O diário de gravidez Tu Vens é vendido conforme disponibilidade em estoque. A partir da data de finalização da compra, ele será enviado em até 5 dias úteis. Somente depois de ser despachado é que se inicia o prazo do frete dos Correios (que varia conforme sua região e método de envio escolhido).
2) Por se tratar de um produto comercializado mediante estoque, não está passível a nenhum tipo de personalização, nem de cores, nem de inclusão do nome do bebê.
3) Para garantir maior durabilidade do seu produto, sugerimos não forçar a abertura das páginas a 180º, conforme recomendação do fornecedor. Assim, asseguram-se fixação e conservação adequadas do seu diário por mais tempo.
1) Todos os nossos álbuns são feitos sob encomenda. Por isso, contamos com um prazo de postagem de até 15 dias úteis, que corresponde ao nosso período de produção – nos produtos com personalização, essa contagem se inicia após aprovação da arte final. Somente aí seu pedido será despachado e o prazo dos Correios começa a contar. A ansiedade pra ter seu álbum nas mãos é grande, a gente sabe! Mas esse é o tempo que precisamos para entregar um trabalho de qualidade :)
2) As fotos presentes nesse site são de álbuns reais já impressos, portanto variam o conteúdo entre os modelos Baby, Crescidinhos, Kids e Adoção. Certifique-se de que o modelo que você vai escolher contempla o conteúdo desejado.
3) Nossos produtos são desenvolvidos sob demanda e têm possibilidades de personalização. Por isso, algumas das fotos podem conter detalhes que foram incluídos a pedido das famílias, sem que necessariamente façam parte do conteúdo original.
4) Para álbuns com Personalização de Cores e álbuns da categoria Baby Único, as etapas do processo (criação, aprovação, produção e postagem) dependem da sua resposta. Somente com seu feedback sobre os detalhes do projeto podemos dar início ao desenvolvimento. Tentamos fazer os atendimentos de forma cronológica, mas, conforme outras demandas vão surgindo na pauta, a "fila" vai sendo refeita por ordem de retorno. Às vezes a rotina fica corrida, sabemos como é – ainda mais com a chegada de um serzinho incrível em casa! Apenas se atente a isso para evitar que seu álbum mude de posição na lista de pedidos.
5) Nos álbuns com Personalização de Cores, a criação da paleta cromática e sua aplicação no projeto é feita totalmente a partir do briefing que você nos transmitir. Dessa forma, é possível realizar pequenos ajustes nas tonalidades na fase de aprovação, mas essa etapa não serve para experimentação de diversas combinações de cores, ok? Pedimos sua compreensão e uma projeção adequada do que você espera, só assim podemos realizar um trabalho assertivo. Podemos ajudar a alinhar suas expectativas e contribuir com sugestões antes de dar início ao desenvolvimento, de modo a não onerar nossa equipe e termos uma certa clareza de intenções previamente.
6) Todas as personalizações que criamos são enviadas em prévia por e-mail, em formato pdf, para análise e aprovação. Nesta fase, solicitamos que todas as mudanças sejam elencadas de uma única vez, também por e-mail, otimizando nosso processo de alteração e contribuindo para a agilidade dos prazos. Se necessárias mais etapas de validação e novos pedidos forem feitos, poderá ser cobrada taxa extra por re-trabalho.
7) Ao validar sua personalização, certifique-se de que todos os dados do projeto estão corretos, desde o conteúdo solicitado até a grafia dos textos. Uma vez aprovada a prévia, entendemos que tudo está de acordo com suas expectativas e encaminhamos o arquivo para impressão, não sendo mais viável corrigir qualquer informação ou detalhe.
8) Nossos álbuns tem o número máximo de 93 páginas. Se quiser incluir conteúdos no seu projeto, pense sempre na substituição de seções. Do contrário, repassaremos a você um orçamento extra que faremos junto aos nossos fornecedores, referente à adição de páginas.
9) As caixas personalizadas têm como padrão a mesma arte da capa do álbum. Seus acabamentos internos e externos são decididos por nós de modo a compor harmonicamente com o restante do projeto. Se tiver alguma exigência muito específica nesse quesito, entre em contato para combinarmos a melhor alternativa.
10) Por padrão, os álbuns Vovo Coruja não possuem nome na capa; Os temas exclusivos de adoção (A Jornada da Ovelhinha e Uma Jornada para Casa) podem conter ou não nome na capa, fica a seu critério; Os demais temas de álbuns já incluem no seu valor o nome da criança na capa, sendo possível trocá-lo pelo nosso logotipo quando ainda não for possível saber o gênero do bebê ou quando, por algum motivo, a família não souber ainda o nome.
11) Nossos álbuns são criados com o intuito de servir de suporte para que você e sua família registrem suas memórias, construindo a narrativa ao longo do tempo. Desse modo, não fazemos o serviço de curadoria de fotos e a impressão delas não está inclusa nos produtos e pedidos.
12) Álbuns comprados de forma avulsa – isto é, sem a caixa personalizada inclusa – são entregues embalados em papel kraft.
13) Os álbuns da categoria Baby Único, depois de impressos pela primeira vez, passam a ser de propriedade intelectual da Princípio da Gente. Sendo assim, podem vir a sofrer adaptações posteriores para serem comercializados para outras famílias, por valor inferior ao de criação.
14) Por não poderem ser revendidos ou reutilizados, os álbuns personalizados não contam com a possibilidade de serem trocados ou devolvidos.
1) Após efetuada a compra, enviamos o vale-presente em formato digital para o seu e-mail.
2) Cabe à pessoa presenteada entrar em contato com a gente, através do e-mail [email protected], para combinar os detalhes do pedido.
3) O vale-presente tem sua utilização válida durante 30 dias a partir de seu recebimento.
4) Se a preferência da pessoa presenteada for por um modelo de faixa de preço superior à do vale-presente, é possível efetuar o pagamento da diferença.
5) Se for feita a escolha de um modelo de álbum com faixa de preço inferior à do vale-presente, não haverá direito a estorno do restante do valor adquirido.
1) Ambos os prazos (o nosso e o dos Correios) só contabilizam dias úteis, ficando de fora da contagem, portanto, os feriados e os finais de semana.
2) Em caso de greve dos Correios, algumas encomendas podem atrasar e a logística foge da nossa alçada, mas contribuiremos com o que pudermos para buscar informações sobre rastreio e prazos (conforme tivermos acesso a elas).
3) Fazemos o possível para responder a qualquer solicitação em todos os nossos canais de contato, mas pedimos a gentileza de formalizar pedidos e alterações pelo e-mail [email protected], pois assim mantemos um registro de tudo que fica acordado para evitar ruídos na comunicação.
4) Respondemos e esclarecemos dúvidas sempre que possível, inclusive fora dos turnos comerciais, muitas vezes. No entanto, fora desse período nem sempre estaremos disponíveis, e contamos com a compreensão para aguardar nosso retorno em dia e horário adequados.
5) É importante lembrar que as cores dos produtos podem sofrer alteração, tanto pelos métodos de impressão quanto pela percepção entre as telas/monitores e o suporte impresso.
6) Vale-Presente: após data de pagamento, a pessoa presenteada tem até 30 dias para definir seu pedido e nos informar os detalhes do mesmo para iniciarmos a produção.
7) Nossos produtos são embalados com muito cuidado e carinho, um a um, de modo a tentar que cheguem até você da melhor forma e com a proteção adequada para o transporte. Em caso de avarias no pacote, busque um retorno junto aos Correios.
8) Por utilizarmos o serviço de envio dos Correios, não é possível agendar horário, turno ou data específica para recebimento dos pedidos.
9) Todos os nossos produtos passam por inspeção cuidadosa antes de serem enviados, sendo improvável que você receba qualquer um deles com defeitos de fabricação. Ainda assim, se for identificada alguma avaria que não seja resultado de uso, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos pós recebimento para avaliarmos a situação.
